第四事業本部リクルーティングソリューション部課長
的場勇介（MATOBA Yusuke）
2016年中途入社 / 宮崎公立大学

クライアント企業の人材採用を担うプロジェクトを次々と経験。
マネジメント力が磨かれ、人としての成長を実感。

01. 故郷の宮崎に戻り、さらなる成長を求めて当社へ。

私は大手外食チェーンに10年間勤務した後、アウトソーシング業界に転身し、同業他社で3年ほどコールセンターの運営に携わりました。前職の大手外食チェーンでは店長やエリアマネージャーを経験し、マネジメントには自信を持っていたつもりでしたが、この業界に入ってみるとなかなか思うように力が発揮できず、難しさを痛感する毎日でした。対面で接客するビジネスのマネジメントと、電話等を通して遠隔で接客するビジネスのマネジメントは、まったく質が違っていたのです。そんな折、家庭の事情で地元の宮崎に戻ることになり、市内に大規模なアウトソーシングセンターを構えていた当社に注目したのです。前職で悔しい思いをしていたこともあり、アウトソーシング業界にもう一度チャレンジして自分を成長させたいという気持ちもあって当社を選びました。

02. HRソリューションサービスを担うチームの課長として、プロジェクトを牽引。

入社後はしばらく宮崎アウトソーシングセンター（宮崎OSC）に勤務し、クライアント企業の人材採用業務を請け負う『HRソリューションサービス』のプロジェクトをいくつか担当しました。そして2018年1月に佐世保OSCへ異動し、引き続きHRソリューションサービスに関わりながら、いまはプロジェクトを率いる課長を務めています。採用広報のための媒体の選定から、応募者の受付と面接の案内、さらに選考後の合否の連絡まで、私たちがお客様に代わって遂行します。企業の人事部の方や媒体社の方と密にやりとりしながら業務を進めていく必要があるため、そうしたコミュニケーションを通じて学べることも多く、プロジェクトを経験するごとに自分ができることの幅が広がっている実感があります。また、チームのリーダーとしてたくさんのメンバーの力を引き出してまとめていくことも私の役割です。

03. 自分の提案で成果を上げてクライアントに喜んでいただく。そんな醍醐味を堪能。

以前に勤めていた外食チェーンでは、店舗のオペレーションのシステムが確立されていたので、システムに沿ってマネジメントすれば業務を遂行することができました。しかし、コールセンター業務はある程度の仕組みは設けられているものの、案件によってお客様の要望が異なるので、プロジェクトをどう運営していくか自分で考えてマネジメントしなければいけません。最初はそこに苦労していましたが、当社の上司や仲間たちが私の考えをうまく引き出してくれて、次第に「この目標を達成するためにはどうすべきか？」とロジカルに考えたうえでマネジメントを行い成果を出せるようになりました。クライアントに対して採用の効果を上げるための改善提案を行い、それが実を結んで結果として当社の収益向上に繋がった時などは、たいへん大きなやりがいを感じます。

04. パーソルグループのノウハウも活用し、「人事」の領域で新サービスを企画開発したい。

いま私はひとつの課を率いる立場に就いていますので、まずは新しい案件をどんどん獲得して課内のプロジェクトを拡大させ、会社の発展や地域の経済に貢献していきたいと考えています。中長期的な目標としては、HRソリューションサービスの分野で何か新しいサービスを創り出すことができればと思っています。たとえば、いま当センターが担っているのは人材採用業務のアウトソーシングが中心ですが、「人事」という領域で考えると入社後の人材の定着であったり、あるいは労務管理や福利厚生に関することなど、いろいろなサービスの可能性が考えられます。パーソルグループは、企業のビジネス変革を担う会社や、人事コンサルティングを行う会社などの専門企業もたくさん抱えていますので、グループ内の優れたノウハウも活用しながら、ぜひ新サービスの企画開発にチャレンジしてみたいですね。

Schedule一日のスケジュール

8:30 出社。1日のスケジュールを確認。
9:00 社内・社外への提出物を作成。営業ミーティングを行い、新規顧客提案の打合せを行う。
10:00 朝礼後、全プロジェクトが稼働。安全運用の確認。
11:00 運用確認：リーダーとのコミュニケーションを促進し、課題を整理。
13:00 ランチ休憩。
14:00 クライアント定例会。週間・月間の成果を顧客に報告。
16:00 リーダーミーティング。収益・部下育成・運用品質について議論。
17:00 タスク整理。
18:00 退社。1階のジムでトレーニング。

Private休日の過ごし方

週末は妻とお出かけ。長崎県内はもちろん福岡や佐賀の観光地にも。

私は宮崎に自宅があり、佐世保には家族で赴任しています。月に1度は宮崎に帰省し、実家のメンテナンスを行ったりしながら、それ以外の休日は妻とあちこちに遊びに出かけています。長崎県内の観光地やカフェを巡ったり、福岡や佐賀に観光に出かけたり、宮崎に住んでいたらなかなか訪れられない場所に出没して休日を楽しんでいます。